Aarhus Airport vil nå 1,5 mio. passagerer: Hun skal sørge for, at de får en god service

Inden udgangen af 2029 skal Aarhus Airport have 1,5 millioner passagerer om året. Det er i hvert fald det ambitiøse mål, som lufthavnen i Tirstrup selv har offentliggjort. Med et passagerantal på 422.000 rejsende i 2022 er Aarhus Airport inde i en stigende periode, men halter fortsat langt efter både Billund og Aalborg. I Billund kan man præstere 3,7 millioner rejsende, og i det nordjyske ligger man på 1,3 millioner. 

Det ambitiøse passagertal skal nås på bagkant af en udvidelse til dobbelt størrelse og en omfattende modernisering, som Aarhus Airport har været igennem de seneste tre år. Til at løfte oplevelsen for de mange passagerer, som lufthavnen forventer, har Aarhus Airport hentet Mette Bræmer-Jensen ind i en stilling som chef for passagerservice.

Den 40-årige østjyde, som er bosat i Lystrup, kommer fra en stilling som citychef i Randers, når hun 1. maj tiltræder i den nye stilling i lufthavnen.

Det oplyser Aarhus Airport i en pressemeddelelse.

»Passagerservice er på mange måder epicenteret i lufthavnen. Medarbejderne står i forreste række til gæsterne og skaber den menneskelige service- og oplevelsesramme, der er fundamentet for en ekstra god start på rejsen. I Mette Bræmer-Jensen har vi fundet en profil med et strategisk sigte på at sammenkoble og forene alle elementer i kunderejsen. Samtidig kommer Mette med en skarp kommerciel ledelsesbaggrund med fokus på at optimere forretningen med afsæt i en stærk medarbejderkultur og kundernes behov,« sig Lars Rønnov, som er HR og kommerciel direktør i Aarhus Airport, i pressemeddelelsen.

Når Mette Bræmer-Jensen tiltræder 1. maj er det med ansvaret for, at passagererne i lufthavnen får den bedte oplevelse inden rejsen. Dertil vil Mette spille en aktiv rolle i lufthavnens kommercielle udvikling, ligesom hun bliver en nøglefigur i facilitering af og samarbejdet med de flyselskaber og tour operatører, der er etableret i Aarhus Airport, beskrives det i pressemeddelelsen.

»Jeg har fulgt lufthavnens kolossale udvikling på afstand, og jeg glæder mig meget til at komme om bord. Aarhus Airport har et stærkt fokus på at fastholde og optimere gæsteoplevelserne, og det matcher perfekt med mit karrieremæssige dna. Samtidig er jeg købmand ind til benet, og jeg ser frem til at bringe mine erfaringer og kompetencer inden for ledelse, serviceoptimering og udvikling af kommercielle forretningsområder i spil i tæt samarbejde med mine kommende kolleger i Aarhus Airport,« siger Mette Bræmer-Jensen.

Tidligere har en lufthavnsekspert overfor Din Avis Aarhus vurderet lufthavnens strategiske mål til at være urealistiske. Læs mere her.

jwh